แอพมือถือ 112 SOS เป็นส่วนหนึ่งของ Emergency Response Support System (ERSS) ซึ่งเป็นโครงการริเริ่มของรัฐบาลอินเดีย
แอปพลิเคชั่นนี้ใช้งานได้ในรัฐส่วนใหญ่ในอินเดีย เยี่ยมชม https://112.gov.in/states
* ปัจจุบันเปิดตัวในสถานที่ทั้งหมด 36 แห่งครอบคลุมทุกรัฐและ UTs ทั้งหมด: หมู่เกาะอันดามันและนิโคบาร์, อานธรประเทศ, จัณฑีครห์, Dadra และ Nagar Haveli, Daman และ Diu, เดลี, กัว, คุชราต, หิมาจัลประเทศ, ชัมมูและแคชเมียร์, กรณาฏกะ, เกรละ, มัธย ประเทศ มหาราษฏระ มิโซรัม นากาแลนด์ ปูดูเชอร์รี
ในสถานการณ์ฉุกเฉิน บุคคลที่เดือดร้อนอาจขอความช่วยเหลือจากแผนกจัดส่งบริการฉุกเฉินในพื้นที่และอาสาสมัครผ่านแอพ แอปจะส่งการแจ้งเตือนฉุกเฉินพร้อมรายละเอียดของผู้ใช้ (ชื่อ อายุ ผู้ติดต่อในกรณีฉุกเฉิน) และข้อมูลตำแหน่ง พร้อมกับการโทรที่สร้างขึ้นไปที่ '112' - ไปยังห้องควบคุมสถานการณ์ฉุกเฉินของรัฐและผู้ติดต่อในกรณีฉุกเฉินของบุคคลนั้น ระบบจะส่งต่อการแจ้งเตือนเหตุฉุกเฉินไปยังอาสาสมัครท้องถิ่นออนไลน์ที่อยู่ใกล้เคียง หากมี การแจ้งเตือนฉุกเฉินจะแจ้งเตือนด้วยเสียง/ภาพเตือนบนสมาร์ทโฟนของอาสาสมัคร โดยอาสาสมัครสามารถทำเครื่องหมายแสดงความยินยอมที่จะช่วยเหลือและรายละเอียดของอาสาสมัครพร้อมรูปถ่ายและเบอร์ติดต่อจะถูกส่งต่อไปยังผู้เดือดร้อน
ไฮไลท์
* ให้บริการแอพเดียวที่ตื่นตระหนกทั่วประเทศเพื่อจัดการกับเหตุฉุกเฉินของพลเมือง
* จัดให้มีระบบการตอบสนองที่มีประสิทธิภาพและประสิทธิผลตลอด 24 x 7 ซึ่งสามารถรวมอาสาสมัครท้องถิ่นจากประชาชนเพื่อให้บริการตอบสนองเหตุฉุกเฉินที่มีประสิทธิภาพ
* จัดส่งทรัพยากรภาคสนามอย่างทันท่วงที (ตำรวจ สาธารณสุข อัคคีภัย และการจัดการภัยพิบัติ) ไปยังตำแหน่งที่เกิดเหตุโดยใช้ระบบ
* บูรณาการกับระบบการตอบสนองเหตุฉุกเฉินที่มีอยู่
* มีจุดมุ่งหมายเพื่อให้การดำเนินงานเป็นมิตรกับพลเมือง โปร่งใส และมีประสิทธิภาพมากขึ้น และให้กลไกจัดการโปรไฟล์พลเมืองและข้อเสนอแนะ
* นอกจากนี้ยังช่วยในการติดตามความคืบหน้าของเหตุการณ์และบริการที่ส่งมอบบริการฉุกเฉินในระดับต่อไป